Vorige maand kwam er van het programma ZEMBLA (omroep BNNVARA), een aflevering online waarin er iemand undercover gaat bij Facebook. In deze aflevering gaat de journalist aan het werk als ??content moderator??. Een content moderator krijgt alle meldingen binnen van mensen die een post rapporteren op Facebook. Vaak rapporteert een Facebookgebruiker een post wegens ongewenste content. Dit kan gaan om geweld, intimidatie, mishandeling, naaktfoto?s en noem maar op. Je zou zeggen, het is goed dat Facebook dit serieus neemt en ongewenste posten verwijderd.
Maar dan komt het dubieuze?
In de aflevering is te zien hoe de nieuwe content moderators getraind worden om hun werk te doen. De posts die gerapporteerd worden bij Facebook worden in verschillende categorie?n ingedeeld. Dit gaat om categorie?n als kindermisbruik tot zelfs posts waarin sterfgevallen voorkomen. In de aflevering komt er een post naar voren waarin een meisje helemaal in elkaar geslagen wordt. De video wordt gerapporteerd bij Facebook zodat hij verwijderd kan worden. Facebook reageerde hierop met de boodschap: we verwijderen de video niet, maar laten hem online staan wegens ??bewustwording??. Iedereen die de video ziet (volgens Facebook), krijgt zo te weten welke verschrikkelijke dingen er gebeuren in de wereld. Facebook verwijderd alleen een post als er bepaald gedrag wordt aangemoedigd. Bijvoorbeeld zelfverminking/zelfmoord. Dus als iemand een video plaats waarin hij of zij zelfmoord pleegt maar het niet aanmoedigt om het ook te doen. Markeert Facebook de video ??als schokkend??. Je kan de video dan nog wel steeds kijken.
Waar Facebook zegt wij doen dit voor bewustwording. Zodat onze gebruikers weten wat er gebeurt in de wereld. Zegt een medewerker van Facebook in de aflevering iets heel anders: ??Te veel censuur zorgt voor minder weergaven op de posts. Uiteindelijk gaat het allemaal om geld???
