Mediawijsheid, misschien betekent het niet zo veel voor jou. Toch is het heel belangrijk om te weten hoe je een boodschap goed overbrengtvan zender naar ontvanger.
Stel: een bericht komt verkeerd over bij de ontvanger. Dan is er miscommunicatie. Er zit dan een fout in het communicatieproces. Dit kan in jouw WhatsApp-berichtje gebeuren, maar zulke fouten worden ook bij grote bedrijven gemaakt.
Een praktisch voorbeeld hiervan is de McDonald?s. Deze o zo populaire fastfoodketen heeft een keer goed geblunderd. McDonald?s startte op Twitter een hashtagcampagne onder de naam #McDstories. Het was de bedoeling dat Twitteraars onder deze hashtag positieve of leuke belevingen zouden delen. Uiteindelijk gebeurde er juist het tegenovergestelde: Mensen gebruikten de hashtag om negatieve belevingen en klachten te delen. Deze campagne kwam dus heel anders over op de consument dan McDonald?s gewild had.
Zulke voorvallen kunnen ook bij jou gebeuren. En omdat voork?men beter is dan genezen, bij deze drie vragen die je jezelf kunt stellen om ?fouten? voor te zijn:
Daarom is het belangrijk om de volgende vragen te stellen:
Wat kun je posten?
Wat kun je beter niet posten?
Hoe post je iets.
Deze vragen kunnen je helpen fouten in de communicatie te voorkomen. Geloof mij, dat scheelt een hoop gedoe !
